اتصل بنا
لأي استفسارات أو معلومات ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا:
بالبريد:
410 DMC - Bldg 01 - DUBAI MEDIA CITY - DUBAI - UAE
بالبريد الالكتروني:
عبر الهاتف:
+966118343426
مع واتساب:
تواصل معنا عبر موقع الرعاية الذاتية الخاص بنا: https://tinyurl.com/KSAsupportchat
الأسئلة المكررة
ما هو Fuze Forge ؟
Fuze Forge هي منصة ألعاب 360 درجة توفر تجربة كاملة للاعبين من خلال ألعاب الموبايل، فيديوهات الإيسبورتس، أخبار و التفاعل مع الألعاب.
من يمكنه الاشتراك على Fuze Forge و كم هي التكلفة؟
لمعرفة المزيد عن اشتراكاتنا، يرجى التوجه للشروط العامة للخدمة التي يمكنكم الوصول إليها بسهولة من خلال موقعنا.
ما هي أنواع الأجهزة التي تدعمها خدمة Fuze Forge ؟
يمكنكم استخدام Fuze Forge على جميع أنواع الأجهزة. أجهزة التليفون المحمول و الأجهزة اللوحية و حتى أجهزة الكمبيوتر، نوفر لكم مجموعة متنوعة من الألعاب و الفيديوهات التي قد يحتاج إليها أي لاعب.
ما هو تطبيق الايسبورتس Fuze Forge ؟
تطبيق الايسبورتس Fuze Forge هو تطبيق يعمل على نظام تشغيل أندرويد و آي أو إس يسمح للاعبين بمتابعة المسابقات الرسمية للايسبورتس للألعاب الأكثر شيوعا: Counter-Strike: GO, League of Legends, DOTA 2, Overwatch, Rainbow Six, Rocket league. يمكنكم رؤية جدول المواعيد و البث المباشر ل Twitch، و النتائج، و معلومات عن البطولات و التنبؤ بنتائج المباريات للفوز بجوائز من خلال التطبيق. يمكنكم الوصول لمحتوى التطبيق عن طريق استخدام نفس اسم المستخدم وكلمة السر لموقع Fuze Forge.
الشروط العامة للاستخدام
شروط الخدمة
صممت الخدمة من طرف Mobile Content Factory المسماة فيما يلي MCF أو الشركة) التي ضمنت المعطيات الخاصة بها في القائمة (معلومات بشأن الناشر وخدمة الزبون)
إن الدخول إلى الخدمات التي يقترحها الموقع Fuze Forge على التطبيق الخاص بالهاتف أو بواسطة الرسائل النصية القصيرة SMS (المسماة فيما يلي 'الدعامات') هو بمثابة قبول دون قيد ولاشرط للمقتضيات التالية (المسماة فيما يلي ش.ع.'):
حررت الشروط العامة باللغة الفرنسية ووضعت رهن الإشارة على الإنترنيت انطلاقا من الدعامة، علما أن هذه الشروط العامة هي قابلة للتعديل..
الاشتراك مقابل 8.5 ريال سعودي/ أسبوع أو 20 ريال سعودي/ شهر (غير شامل ضريبة القيمة المضافة) لعملاء شركة الاتصالات السعودية. الفصل
0: تعاريف
لكل مصطلح من المصطلحات التالية نفس المعنى سواء استعمل في المفرد أو في الجمع :
- الاشتراك: يعني حصة جزافية مؤدى عنها تمنح الحق في الدخول لمجموع الخدمات خلال يوم قابل للتجديد صراحة بين الطرفين لفترات بنفس المدة، ما عدا فسخ يتم في إطارf الشروط المنصوص عليها في ش.ع. تتم فوترة الاشتراك على الاستعمال بواسطة رسالة نصية قصيرة.
- فاعل (الاتصالات): يعني المؤسسة التي تستغل شبكة الاتصالات أو تقدم خدمات الاتصالات الثابتة أو المحمولة.
- الخدمات: تعني الخدمات التي تقترحها الشركة بواسطة ر.ن.ق. أو الانترنيت على الدعامات.
- ر.ن.ق. - صادرة عن المحمول: تعني الرسائل النصية القصيرة الصادرة عن الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم.
- الجهاز: يعني الهاتف المحمول المتوفر على ولوج لـ ر.ن.ق. و WAP بعد إعداده و ربطه.
- الإقليم: يعني التراب الذي يمكن فيه للمستخدمين ولوج الخدمات أي المملكة العربية السعودية.
- المستخدم (ون): يعني كل شخص ذاتي راشد أو شخص راشد موكل إليه مسجل بشكل صحيح على الدعامة باستعمال الخدمة بواسطة جهازه.
الفصل الأول: الموضوع
تحدد ش.ع. الشروط التي تقدم فيها الخدمات على الدعامة لفائدة المستخدم. تتيح الخدمة المقترحة على الدعامة للمستخدمين التمتع من الخدمة في إطار اشتراك مكتتب لفترة يوم قابلة للتجديد بصراحة لنفس المدة. تتم فوترة الدخول للخدمة بواقع ر.ن.ق. صادرة عن المحمول من خلال فاتورة الفاعل أو من خلال البطاقة مسبقة الأداء للمستخدم. يستقبل المستخدم ر.ن.ق. صادرة عن المحمول خاضعة للرسوم يوميا.
الفصل الثاني: الخصائص الأساسية و الدخول للخدمة
المدة:
يمكن الدخول للخدمة التي توفرها الشركة على الدعامات في إطار اشتراك يبرم لمدة يوم يجدد مباشرةً بنفس المدة يحق للمستخدم متى شاء إلغاء اشتراكه في إطار نفس الشروط المنصوص عليها في الفصل 'إلغاء الاشتراك' الذي يمكن الدخول إليه انطلاقا من القائمة.
الاكتتاب انطلاقا من دعامة التواصل متاح من خلال النشر والصحافة والراديو والتنبيهات بواسطة ر.ن.ق. (اوفلاين)
يجب على المكتتب الذي يرغب في الاكتتاب في الخدمة أن يوجه الرمز أو الكلمة المفتاح على الدعامة الترويجية للرقم القصير المشار إليه في الدعامة المذكورة بواسطة ر.ن.ق. - صادرة عن المحمول. وما إن تتم كتابة رمز الدخول الخاص به وإرساله، يتوصل المستخدم بـ ر.ن.ق. تطلب منه تزويدها بالكلمة المفتاح ‘OK’ من أجل تأكيد تقييده. بعد ذلك سيتوصل بـ ر.ن.ق. - صادرة عن المحمول تأكد انخراطه.
الاكتتاب انطلاقا من دعامة التواصل متاح من خلال الوسائل الإلكترونية (دعامة أونلاين)
يجب على المكتتب الذي يرغب في الاكتتاب أن يشير إلى رقم هاتفه في الدعامة. بعد ذلك يتوصل برمز عبر ر.ن.ق. - صادرة عن المحمول، يجب لإدخاله من أجل الدخول للخدمة.
الدخول للخدمة ولشبكة الانترنيت عبر الهاتف المحمول
بعد تأكيد طلب الاشتراك، سيكون للمستخدم الحق في الدخول المباشر للخدمة عبر حسابه بعد إنشائه وللولوج لميزات الخدمة.
إذا لم يتم الحصول على رموز الدخول، فإنه لا يمكن بأي حال من الأحوال إدخال مسؤولية MCF ما دامت لا تتحكم في شبكة الانترنيت عبر الهاتف المحمول ولا في الأجهزة المعلوماتية والهاتفية للمستخدم.
إن الدخول للخدمة واستعمالها يتطلب معدات من قبيل الحاسوب أو جهاز الهاتف المنقول ووسائل الاتصال (مثل الدخول للانترنيت عبر الهاتف المحمول) وبرامج معلوماتية. تبقى هذه المعدات حصريا على عاتق المستخدمين شأنها شأن مصاريف الاتصال المترتبة عن استعمالها.
يجب أن يكون استخدام المستخدم للخدمة بمحل عمله بواسطة جهاز تابع لمستخدميه، بموافقة رب العمل أو رئيسه في السلم الإداري.
من أجل الدخول للخدمة، يجب أن يتوفر المستخدم على السن القانوني. لايمكن إقحام مسؤولية MCF بسبب استعمال تم من قبل مستخدمين خرقوا هذه القاعدة. وعليه، يتعين أن يحصل القاصرون على ترخيص من والديهم (أو ممن يتوفر على السلطة الأبوية على القاصر) قبل الدخول للخدمة المقدمة على مستوى هذه الدعامة.
الفصل الثالث: ثمن الخدمات ووسائل الأداء في إطار اكتتاب الانخراط
1.3 الأثمنة
إن الدخول للخدمات يقتضي من المستخدم أن يكون قد اكتتب اشتراكا مفوترا بواسطة ر.ن.ق.
تقدم التعريفات المطبقة على الخدمة في الدعامة المحدد في ثمن 8.5 ريال سعودي/ أسبوع أو 20 ريال سعودي/ شهر (غير شامل ضريبة القيمة المضافة) لعملاء شركة الاتصالات السعودية ويمكن الدخول إليها في قائمة )معلومات الخدمة/معلومات بشأن التعريفات). ويعبر عنها بالريال السعودي شاملة لكافة الرسوم. كل تعديل للنسبة القانونية للضريبة على القيمة المضافة يطبق تلقائيا على ثمن الخدمة في التاريخ المرتقب لدخول هذا القانون حيز التنفيذ.
لا تشمل التعريفة المشار إليها التكلفة الإضافية المقترنة بربط WAP التي يحتسبها الفاعل.
2.3 وسائل الأداء
يتم أداء الاشتراك عبر الاقتطاع من الفاتورة الصادرة عن فاعل الاتصالات، الخاصة بالمستخدم أو من البطاقة مسبقة الأداء.
من أجل معلومات أكثر استفاضة أو من أجل فسخ الاشتراك، على المستخدم الالتجاء للمقتضيات المتعلقة بالموضوع انطلاقا من القائمة (معلومات بشأن التعريفات) أو (فسخ الاشتراك) المتضمنة في قائمة (معلومات بشأن الخدمة).
3.3 إثبات المعاملات
تشكل التسجيلات الإلكترونية التي تحتفظ بها MCF إثباتات صحيحة تتعلق (1) بوجود الاتصالات التي تمت بين الطرفين (2) وبقبول الشروط العامة (3) وباستعمال الخدمات في إطار اشتراك يتم عبر الدعامة. كما تشكل المعطيات المسجلة عبر نظام الأداء الذي يستعمله المستخدم ويختاره (المؤسسة البنكية أو الأداء أو غيرها) الإثبات عن كافة العاملات المالية التي تمت بين المستخدم و MCF والمؤسسة المعنية.
الفصل الرابع: استخدام الخدمات
تفتتح الدعامة في وجه كل شخص ذاتي لا يقل سنه عن 18 سنة ساكن في النطاق الترابي ومتوفر على الجهاز.
يعتبر المستخدم المسؤول الوحيد عن الطابع السري لحسابه وكلمة المرور الخاصة به وكافة الأعمال والمعطيات الشخصية والمعلومات البنكية التي يخبر بها المستخدمين الآخرين. كما توصي الشركة المستخدم بكتمان كلمة السر والمعلومات الشخصية سواء تلك الخاصة به أو تلك الخاصة بشخص آخر (من قبيل الأسماء والعناوين البريدية وأرقام الهاتف والعناوين الإلكترونية وبطاقات السحب/الائتمان والمعطيات البنكية الأخرى).
1.4. تدبير حساب المستخدم
لا يحق للمستخدم أن ينشأ سوى حساب وحيد. يكون تحديد المستخدم على الدعامة بواسطة رقم هاتفه.
2.4. استعمال الخدمات
عند التقييد في الدعامة، يلتزم المستخدم بـ:
- تقديم المعلومات الخاصة به بشكل صحيح ودقيق ومحين وتام.
- إطلاع الشركة في الحين بكل استعمال غير مرخص به لحسابه أو/و كلمة السر الخاصة به والتأكد من إقفال الربط في الدعامة عند كل نهاية حصة.
- عدم استعمال الخدمات لأغراض مهنية أو تجارية أو غير خصوصية.
- عدم خرق أي من القواعد المدنية أو الجنائية.
لا يمكن لمستخدم إقحام مسؤولية الشركة إلا بإقامة الدليل التام والنهائي بارتكابها لخطأ هي أو أحد مقدمي الخدمات التابعين لها في إطار تنفيذ الالتزامات التعاقدية للشركة، تسبب للمستخدم في ضرر حال ومباشر. في هذه الحالة، يتعين على الشركة أن تثبت أنها لم ترتكب خطأ في تنفيذ التزاماتها التعاقدية. ولن تكون الشركة مسؤولة عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة التي تعرض لها المستخدم عندما يكون هو مصدرها أو لما تكون بسبب قوة قاهرة.
لا يمكن إقحام مسؤولية MCF إذا لم يحترم المستخدم الشروط العامة. إن عدم احترام إحدى الالتزامات المشار إليها أعلاه يشكل خرقا يحق لـ MCF معه فسخ الحساب وهذه الشروط العامة. وفي كافة الأحوال، يضمن المستخدم MCF من كل تعويض وكل مطالبة أو كل رجوع كيفما كان للغير إثر خرق المستخدم لالتزاماته بموجب الشروط العامة وخاصة منها التصريحات أعلاه.
في حال ما يسفر هذا التبليغ أو هذه المراقبة عن خرق للمستخدم للقوانين والتنظيمات السارية أو لالتزاماته التعاقدية، يمكن تطبيق مقتضيات هذه الشروط العامة خاصة منها الفصل 'المدة والفسخ'.
2.4. إعادة تجديد الخدمة
يمكن لأي مستعمل أراد إعادة الإشتراك في الخدمة في أي وقت باتباع الطرق التالية:
إعادة خطوات الاشتراك عبر هذا الرابط
تقديم طلب إعادة الإشتراك إلى خدمة الزبناء عبر البريد الإلكروني : support-sa@my-subscriptions-sa.com
الفصل الخامس: مسؤولية MCF
1.5. استعمال الدعامة
ترتكز الخدمة التي تقترحها MCF على تكنلوجيا معقدة. ولا يمكن أن يكون على MCF أي التزام بالنتيجة برسم تقديم الخدمة، حيث إلتزام MCF لا يعدو أن يكون التزاما بالوسائل.
تبذل MCF قصارى جهودها من أجل توفير الخدمة بشكل دائم، خارج حالات القوة القاهرة، والأحداث التي تخرج عن سيطرتها وعمليات الصيانة الضرورية لضمان السير الحسن للخدمة.
مع التحفظ بشأن ما سبق، يقر المستخدم أن خدمة MCF تقدم "على حالتها" ودون أية ضمانة ضمنية أو صريحة كيفما كان نوعها، وخاصة فيما يتعلق بالحصول التام على رضا المستخدم.
يقر المستخدم خاصة فيما يقر أنه لا يمكنه إقحام مسؤولية MCF في حالة عدم مطابقة الخدمة لتطلعاته.
وبغض النظر عن كل إبراء من المسؤولية وقع النص عليه في الشروط العامة للبيع، لن يقع إقحام مسؤولية MCF بالخصوص في الحالات التالية:
- صعوبة ولوج الخدمة بسبب عدم احترام المستخدم كليا أو جزئيا لالتزام على عاتقه أو استعمال المستخدم لجهاز لا يلائم خصائص الخدمة أوعيب و/أو تشبع شبكات الاتصال أو بسبب الغير، وخاصة فاعلي الهاتف.
- العدوى بالفيروس أو بكل عنصر آخر يشكل خطرا على الخدمة ومعدات المستخدم، أو كل تطفل ضار صادر عن الغير على الرغم من الإجراءات المعقولة للسلامة التي تطبقها MCF.
- استعمال المستخدم الخدمة بشكل سيء.
- الأضرار التي يمكن أن تلحق بمعدات المستخدم، حيث هي تحت مسؤوليته الكاملة ،
- إضرار المستخدم بحقوق الغير، بما في ذلك الإضرار بحقوق الملكية الفكرية وحقوق المؤلف،
لن تكون MCF مسؤولة بشكل خاص عن الانقطاعات المحتملة للخدمة لأسباب لا تعزى لها مباشرة و/أو تخرج عن سيطرتها، بسبب عطل في تشغيل شبكة الهاتف على سبيل المثال.
تضطر MCF، في إطار توريد الخدمة، إلى استعمال خدمات مقاولات الأغيار وشبكات توزيعها ، حيث لا يمكنها أن تتحكم فيها نهائيا.
لا يمكن أن تكون MCF مسؤولة بالخصوص عن التأخيرات الممكنة في ولوج الخدمة، وعن الاقتطاعات الدائمة أو المؤقتة لنقل المعطيات نحو جهاز المستخدم، ولا عن أية خدمة يقدمها الغير.
يمكن تعليق الخدمة من قبل MCF لأغراض الصيانة لفترات لا يمكن أن تفوق 48 ساعة، دون أن يستطيع المستخدم المطالبة بأي تعويض كيفما كان.
يمكن لـ MCF في أي وقت من الأوقات توقيف توريد الخدمة، إن كليا أو جزئيا.
تم الاتفاق صراحة أنه إذا أقحمت مسؤولية MCF، فإنها تقتصر في جميع الأحوال على تعويض الأضرار المباشرة، حيدا عن كافة الأضرار غير المباشرة كيفما كانت (مثلا بالخصوص تلف وضياع المعطيات و/أو الضرر الذي من شأنه بالخصوص إتلاف معدات المستخدم).
يمكن أن تحتوي الدعامة على صور وروابط نحو دعامات الويب التي يديرها الغير ("دعامات الغير"). لا تمارس MCF أية رقابة على دعامات الغير ولا تتحمل أية مسؤولية بشأن محتواها، ولا بشأن محتوى الروابط الموجودة في دعامات الغير، أو أيضا بشأن التعديلات أو التحيينات التي تتم على دعامة الغير. ولا تكون MCF مسؤولة عن النشر في الويب ولا على كل شكل آخر من الإرسال المستلم انطلاقا من دعامة الغير، ولا من التشغيل السيء لدعمات الغير. ولا تقترح MCF هذه الدعامات إلا من أجل تسهيل الخدمة، إن دمج رابط لا يعني مصادقة MCF على محتوى الدعامات أو وجود شراكة بين MCF ومستغلي الدعامات المذكورة. ويعود للمستخدمين أمر الإطلاع على كل ميثاق يتعلق بحماية الحياة الخاصة المنشور في دعامات الغير، وكذا شروط استعمالها والامتثال لها.
2.5 حدود الخدمة
لا يمكن أن تقحم مسؤولية MCF بسبب فعل للمستخدم أو فعل صادر عن الغير أو مترتب عن قوة قاهرة. وتدخل في حكم القوة القاهرة خاصة فيما تدخل، سوء الأحوال الجوية الاستثنائية والكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات والصواعق وفرط الجهد الإلكتروني والاعتداءات والإضرابات وإخفاقات فاعلي الشبكات والأداء، والفيروسات المعلوماتية وكل حدث نابع من قوة قاهرة أو من حدث فجائي.
تضع MCF الوسائل الضرورية للتزويد بالخدمة. ولا يمكن أن تعتبر مسؤولة عن كل طارئ تقني مستقل عن خدمتها وعن مشاكل الاتصالات الإلكترونية التي ترجع إلى الفاعل الاتصالات الهاتف المحمول أوللجهاز أو لحاسوب المستخدم، أو لسبب تقني، كالصيانة العلاجية أو الوقائية أو الانقطاع أو تلف الشبكات، أو تمس يتوفر الخدمة. وتحتفظ MCF بحق تعليق الدخول للخدمات مؤقتا من أجل الصيانة وإصلاح الدعامة.
3.5 المعلومات والمحتويات التي يوفرها المستخدمون
إن تبعات إفشاء المعلومات والمحتوى التي يقدمها المستخدم هي من المسؤولية الحصرية للمستخدم المعني. وهو يتنازل عن كل رجوع في مواجهة MCF، وخاصة على أساس المس المحتمل بحقه في الصورة وشرفه وسمعته، وحياته الخاصة ، إثر نشر معلومات تخصه أو إفشائها في إطار الظروف المنصوص عليها في هذا العقد، وخاصة في الفصل المتعلق "حق الدخول وحماية المعطيات الشخصية"، طالما أن المستخدم وافق مسبقا وبشكل حر وصريح على مثل هذا الإفشاء بتسجيله في الخدمة وتطبيقا لشروط الاستعمال هذه.
لا يمكن إقحام مسؤولية MCF عن (ونتائج) صحة المعلومات والمحتوى المقدم من قبل المستخدمين أو عدم صحتها.
يمنح المستخدم للشركة ترخيصا باستعمال حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بكافة أنواع المحتويات التي يقدمها المستخدم المعني من أجل النشر على الدعامة. ويشتمل هذا الترخيص خاصة فيما يشتمل حق الشركة في نقل المحتويات بخصوص المستخدم (المعلومات والصور والوصف ومعايير البحث وغيرها) أو تمثيلها أو ملائمتها أو ترجمتها أو تمثيلها رقميا أو استعمالها من أجل الخدمة أو الترخيص من الباطن لكافة الخدمة أو جزء منها (على الدعامة والبريد الإلكتروني وبواسطة الهاتف السمعي) و/أو مراسلات الشركة وعموما على كافة دعامات التواصل الالكتروني (البريد الالكتروني الرسائل القصيرة وMMS وWAP والأنترنيت عبر الهاتف المحمل) وذلك في إطار الخدمة.
يمنح المستخدم صراحة للشركة الحق في تعديل المحتويات المذكورة من أجل احترام الميثاق البياني للخدمات أو الدعامات الأخرى للتواصل المبينة أعلاه و/أو جعلها منسجمة مع الأداءات التقنية الخاصة بها أو أحجام الدعامات المعنية. وتمنح هذه الحقوق للعالم بشكل عام ولمدة تنفيذ الشروط العامة بين المستخدم والشركة.
الفصل 6- المدة والفسخ
1.6 المدة
أبرمت الشروط العامة لمدة غير محدودة تسري من اليوم الأول من تقييد انخراطه من طرف المستخدم على الدعامة. ويمكن للمستخدم إلغائها في أي وقت تبعا للكيفيات المبينة في الفقرات التالية أدناه.
الفصل 7: حق الملكية الفكرية
إن العلامات، رمزية كانت أم لا (يشار إليها معا "العلامات") التي يتم الإطلاع عليها في الدعامة أو في كل الرسائل الإخبارية، علامات مسجلة أو غير مسجلة، تعود إلى MCF وللأغيار. ولا يشكل بيان العلامات، في هذه الدعامة، تحت أي شكل من الأشكال، بشكل ضمني أو صريح، تنازلا عن حق الاستعمال أو رخصة أو ترخيص كيفما كان يتعلق بالعلامات المذكورة دون موافقة مسبقة كتابية ل MCF أو الغير المعني. يمنع منعا كليا كل استعمال لا يرخص به صراحة أصحاب العلامات المشار إليها في الدعامة وفي محتواها، غير الاستعمال الممنوح في إطار هذا العقد.
يقر المستخدم، من جهة أخرى، أن الخدمة (بما في ذلك بالخصوص واجهة المستخدم والمحتوى الافتتاحي وكذا النصوص والبرمجيات المستخدمة لتنفيذ الخدمة)، تحتوي على معلومات وعناصر محمية تعود إلى MCF و/أو للمرخصين وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق المؤلف. تعتبر بصفة عامة، اللوغوهات والرسومات والصور والرسوم المتحركة والنصوص الواردة في الدعامة وفي الخدمات ملكية فكرية لـ MCF أو لشركائها ولا يمكن نقلها أو استعمالها أو تمثيلها دون ترخيص صريح من MCF أو من شركائها، تحت طائلة المتابعات القضائية.
إن حقوق الاستعمال التي تقدمها MCF لفائدة المستخدم رصدت حصريا لاستعمال خاص وشخصي في إطار استعماله للخدمات ولمدتها. يحظر كل استعمال آخر من قبل المستخدم، دون ترخيص من MCF.
يمتنع المستخدم خاصة فيما يمتنع عن تعديل الخدمات أو صفحات الدعامة أو الرموز المعلوماتية للعناصر المكونة للخدمات أو الدعامة أو نسخها أو نقلها أو تحميلها أو نشرها أو إرسالها أو استغلالها تجاريا و/أو توزيعها تحت أي شكل من الأشكال.
الفصل 8: حق الدخول المعطيات الشخصية وحمايتها - الكوكيز
يطلب من المستخدم اللجوء إلى المقتضيات المتعلقة بهذا الموضوع انطلاقا من قائمة الدعامة(معلومات الخدمة/المعطيات الشخصية).
الفصل 9- الشكايات
لا يمكن أن تنصب كل شكاية يوجهها المستخدم إلى MCF إلا على فترة 12 شهرا السابقة لاستقبال الشكاية المذكورة. لن تكون MCF مطالبة بأن تأخذ بعين الاعتبار الطلبات التي توجه لها بطرق أخرى. وحتى تحظى بالقبول، يجب أن يرسل الطلب إلى البريد الإلكتروني support-sa@my-subscriptions-sa.com و يضم على الأقل العناصر التالية:
البيانات الكاملة (الاسم العائلي والشخصي والعنوان البريدي والبريد الإلكتروني) للمستخدم؛
اسم الخدمة المعنية؛
موضوع الطلب،
رقم هاتف المستخدم الذي يجب أن يكون هو الرقم الذي أعطاه عند التقييد.
طريقة الأداء المستخدمة
نسخة من الفاتورة مفصلة لفاعل الأداء
بيان التعريف البنكي
الفصل 10: اتفاقية بين الطرفين
تشكل الشروط العامة العقد الذي ينظم العلاقات بين MCF والمستخدم. وهي تلغي وتحل محل كافة المقتضيات السابقة وتعبر عن كامل حقوق المستخدم وMCF والتزاماتهما في إطار هذا العقد.
إن عدم اعتداد أحد الطرفين بتقصير الطرف الآخر برسم إحدى الالتزامات المشار إليها لا يمكن أن يؤول مستقبلا كتنازل عن الالتزام المعني.
إذا اعتبر مقتضى واحد أو عدة مقتضيات غير صحيحة أو صرح بها على هذا النحو تطبيقا لقانون، أو تنظيم أو إثر قرار نهائي صادر عن محكمة مختصة، تحتفظ التنصيصات الأخرى بكل قوتها ومداها.
الفصل 11- المنازعات
تخضع هذه الشروط العامة للقانون السعودي.
في حال نزاع (علما أن المحاكم السعودية هي وحدها صاحبة الاختصاص للبت فيه)، يتوجه المستخدم أول كا يتوجه لـ MCF من أجل الوصول إلى حل ودي.
في حال منازعة تتعلق بتفسير الشروط العامة هذه و/أو تنفيذها و/أو صحتها ، وفي غياب تسوية حبية، تطبق قواعد الاختصاص القانوني.
كوكيز
معلومات الكوكيز
خلال تصفحك، يمكن أن يتم استرجاع أو تخزين معلومات، بشكل رئيسي على شكل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، على متصفح جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو اللوحي الخاص بك.
تم تصميم موقعنا ليكون حساسًا تمامًا لاحتياجات وتوقعات عملائنا.
فيما يلي عدة طرق نستخدمها لتحسين استجابتنا لاحتياجات وتوقعات عملائنا:
تعريف هويتك وتمكينك من الوصول إلى حسابك، تسجيل استعراضاتك، تخصيص العروض التي نقدمها وتحليل حركة المرور لدينا.
يمكن أن تكون هذه المعلومات تتعلق بك وبتفضيلاتك وأجهزتك، وتستخدم أساسًا لجعل الموقع يعمل كما هو متوقع.
نشارك أيضًا معلومات حول استخدام موقعنا مع شركائنا في وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان والتحليل. لا تحدد هذه المعلومات هويتك مباشرة، ولكنها قد تقدم لك تجربة شخصية على الإنترنت. مدى الاحتفاظ بهذه المعلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعتمد على الموقع الإلكتروني الذي تزوره.
ما هي الكوكيز وأدوات التتبع المستخدمة؟
تستخدم أنواع مختلفة من الكوكيز على موقعنا، وكل منها لديه أغراض مختلفة. بعضها ضروري لاستخدام موقعنا.
نظرًا لاحترامنا لحقك في الخصوصية، يمكنك اختيار عدم السماح ببعض أنواع الكوكيز. ومع ذلك، قد يؤثر حظر بعض أنواع الكوكيز على تجربتك على الموقع والخدمات التي نقدمها.
كوكيز ضرورية
تعتبر هذه الكوكيز ضرورية لتشغيل موقعنا. تتيح لك استخدام الوظائف الرئيسية لموقعنا (مثل الوصول إلى حسابك). دون هذه الكوكيز، لن تتمكن من استخدام موقعنا بشكل طبيعي. تُوضع هذه الكوكيز بواسطة موقعنا وتتعلق بوظائف موقعنا فقط.
يمكنك تكوين متصفحك لحظر أو تحذيرك من هذه الكوكيز، ولكن قد يؤدي ذلك إلى توقف بعض أجزاء الموقع عن العمل. لا تخزن هذه الكوكيز أي معلومات يمكن تحديدها شخصيًا.
أمثلة للكوكيز المستخدمة:
PHPSESSID أو : nautisession_v3 لتخزين بيانات التصفح التي تتيح لك الانتقال من صفحة إلى أخرى دون فقدان المعلومات
: SB_CNIL الكوكيز الذي يُوضع عندما يوافق المستخدم على معلومات الكوكيز ولتجنب عرضها مرة أخرى
: authkey الكوكيز الذي يُوضع أثناء مصادقة المستخدم. يُمكنه إعادة مصادقة المستخدم دون إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور
: resolution الكوكيز الذي يُوضع لمعرفة دقة وكثافة شاشة المستخدم لتكييف العرض للاستخدام الأمثل.
: SB_ADBLOCKDETECT الكوكيز الذي يُوضع عندما يرى المستخدم الرسالة التي تشير إلى أن لديه مانع إعلانات
كوكيز تحليلية:
هذه الكوكيز تسمح لنا بمعرفة كيفية استخدام موقعنا وتحسين أدائه (على سبيل المثال، الصفحات الأكثر زيارة).
جميع المعلومات التي تم جمعها بواسطة هذه الكوكيز مجمعة ومجهولة. إذا لم تسمح بهذه الكوكيز، فلن نعرف أنك قد زرت موقعنا ولن نتمكن من مراقبة أدائه. تتعلق هذه الكوكيز أساسًا بموقعنا.
أمثلة للكوكيز المستخدمة:
: _ga يُستخدم بواسطة Google Analytics لتخصيص كوكيز فريد وتعيين مفهوم المستخدم.
: _GID يُستخدم بواسطة Google Analytics. يُعين رقمًا فريدًا لتوليد إحصائيات استخدام موقع الويب.
: _gat يُستخدم بواسطة Google Analytics لتقليل بشكل كبير معدل الطلبات.
: dc_gtm *يُستخدم بواسطة Google Tag Manager لتقليل سرعة الطلبات، مما يقلل من جمع البيانات على المواقع ذات الحركة المرورية الكبيرة.
: _gcl_au يُستخدم بواسطة Google Ads لتتبع تحويل مختلف قنوات الترويج المباشرة أو المشار إليها.
كوكيز وظيفية:
تسمح هذه الكوكيز لنا بتخصيص تجربتك على موقعنا، وتتيح لك الاستفادة من نصائحنا وعروضنا الترويجية وفقًا لمصدر تصفحك (على سبيل المثال، إذا كنت قادمًا من مواقع شركاء). يمكن أيضًا استخدامها لتوفير الوظائف التي طلبتها.
كوكيز إعلانية:
تُستخدم هذه الكوكيز لعرض إعلانات أو إرسال معلومات متناسبة مع اهتماماتك على موقعنا أو خارجه أثناء تصفحك على الإنترنت. تُستخدم لتقليل عدد مرات ظهور إعلان وقياس فعالية حملة إعلانية. نحن لا نبيع بياناتك ولا نكشف هويتك للمعلنين.
رفض هذه الكوكيز الإعلانية لا يؤثر على استخدام موقعنا. ومع ذلك، قد لا يتوقف الإعلان على موقعنا أو على الإنترنت. سيؤدي ذلك فقط إلى عرض إعلانات لا تعكس اهتماماتك أو تفضيلاتك. تعتمد هذه الكوكيز بشكل رئيسي على وكالات الإعلان، ولا يمكننا سرد جميعها بشكل شامل.
أمثلة للكوكيز المستخدمة:
: _fbp يُستخدم بواسطة Facebook لفهم أفضل ما يبحث عنه المستخدمون على الموقع ولعرض إعلانات ذات صلة.
استهداف الإعلانات:
نحن نود أن نُلفت انتباهكم إلى أننا قد نستخدم ميزات استهداف متقدمة، مثل « إعادة الاستهداف » (عرض إعلانات على المواقع التي تتصفحونها خارج موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني – عقب استعراض المنتجات على موقعنا). تُمكن هذه الميزات، التي تصبح ممكنة بفضل استخدام ملفات الكوكيز، من شركاء لنا، لتقديم إعلانات تناسب احتياجاتكم بشكل أفضل وتتعلق بسلوككم الأخير على موقعنا. يُمكنكم إيقاف الاستهداف في أي وقت عن طريق رفض ملفات الكوكيز الإعلانية في متصفحكم، أو من خلال إعدادات الإعلان المُقدمة من الشركاء، أو عبر روابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني.
كيفية ضبط إيداع ملفات الكوكيز؟
قراراتكم ليست نهائية. في أي وقت، يمكنكم تعطيل جميع أو بعض ملفات الكوكيز وفقًا للإجراءات الموضحة أدناه.
تكوين برنامج تصفحك:
لإدارة ملفات الكوكيز واختياراتك، تختلف إعدادات كل متصفح. نُلفت انتباهكم إلى أنه بضبط متصفحكم لرفض الكوكيز، قد لا تكون بعض الميزات متاحة. لن نكون مسؤولين في أي حال من الأحوال.
– بالنسبة لـ Internet Explorer: [الرابط https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
– بالنسبة لـ Safari: [الرابط](https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac )
– بالنسبة لـ Chrome:[الرابط](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en)
– بالنسبة لـ Firefox: [الرابط](https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-donnees-site-firefox)
تكوين هاتفك المحمول:
https://support.apple.com/fr-fr/HT201265 : iOS
: Android https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr&oco=0
ضبط ملف تعريف الارتباط لقياس الجمهور:
إذا كنت لا ترغب في أن يُسجل موقعنا ملفات تعريف الارتباط في متصفحك لأغراض قياس الجمهور، يمكنك النقر على الرابط التالي لتسجيل ملف تعريف الارتباط داخل متصفحك، والذي لن يقوم سوى بتعطيلها:
- Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
ضبط ملف تعريف الارتباط الإعلاني:
يمكنك إدارة استخدام وتشغيل هذه الملفات عبر الانتقال إلى منصة إدارة ملفات تعريف الارتباط الإعلاني المقدمة من قبل محترفي الإعلانات (https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies)، واتباع التعليمات المتاحة هناك. ستتمكن من معرفة الشركات المسجلة على هذه المنصة التي تقدم لك إمكانية رفض أو قبول ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها هذه الشركات لتحديد معلومات التصفح والإعلانات التي قد تظهر على جهازك.
ضبط ملف تعريف الارتباط الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي:
البيانات الشخصية
البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية
تلتزم شركة MOBILE CONTENT FACTORY، في إطار نشاطاتها وفقًا للتشريعات السارية، بحماية، على وجه الخصوص، خصوصية مستقبليها وعملائها (المستخدمين)، من خلال ضمان حماية وسرية وأمان البيانات الشخصية المجمعة.
نحن نسعى جاهدين لأن نكون شفافين حول كيفية جمعنا ومعالجتنا لبياناتك الشخصية وما هي حقوقك في هذه البيانات الشخصية. توضح هذه السياسة لدينا لممارسات الخصوصية (سياسة الخصوصية) بوضوح وببساطة وبدقة كيفية معالجتنا للمعلومات التي نقوم بجمعها أو استلامها عند زيارتك واستخدامك لموقعنا على الويب.
تحتفظ شركة MOBILE CONTENT FACTORY بحقها، بمفردها وفقًا لتقديرها الخاص، في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وفقًا للتشريعات السارية في مجال حماية البيانات الشخصية. وعليه، يُطلب من المستخدم أن يتحقق بانتظام من هذه السياسة الخصوصية ليكون على علم بأحدث التعديلات.
. مجال سرية هذه السياسة I
تؤثر سياسة الخصوصية على إدارة المعلومات التي نقوم بجمعها عند استخدامك لخدماتنا أو الوصول إليها. لا تنطبق سياسة الخصوصية على ممارسات الأطراف الثالثة التي لا نمتلكها ولا يمكننا التحكم فيها أو إدارتها، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على ذلك، أي موقع ويب، أو خدمة أو تطبيق أو شركة تابعة (« خدمات الأطراف الثالثة »). على الرغم من محاولتنا العمل فقط مع خدمات الأطراف الثالثة التي تشترك في احترامنا لخصوصيتك، إلا أننا لسنا مسؤولين عن محتواها أو سياسات خصوصيتها. نوصي بقراءة سياسات الخصوصية لجميع خدمات الأطراف الثالثة التي تقوم بالوصول إليها بعناية.
. كيف نحصل على بياناتك الشخصية؟ II
نقوم بجمع بياناتك الشخصية في مناسبات مختلفة:
•في كل مرة تتفاعل فيها مع MOBILE CONTENT FACTORY، على سبيل المثال، عبر خدمة العملاء، لطلب معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا؛
• عند شرائك أو الاشتراك في منتج أو خدمة مباشرة منا، بما في ذلك الخدمات التكنولوجية (موقع الويب، التطبيق والخدمات ذات الصلة) ؛
• خلال علاقتك مع MOBILE CONTENT FACTORY، سواء كنت محتملًا أو عميلاً، وخاصةً أثناء تنفيذ العقود أو الالتزامات القانونية مثل الأمور الضريبية والتدقيق ومكافحة الاحتيال، إلخ؛
• عندما تقدم شركات طرف ثالث أو موزعون، بإذنك، لنا بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها؛
• أثناء إدارة العلاقة التجارية، وخاصةً أثناء معالجة الشكاوى، أو إجراء استطلاعات الرضا، وما إلى ذلك.
نحن نقدر لو تساعدنا في تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك عن طريق إبلاغنا بأي تغيير في معلومات الاتصال أو تفضيلاتك.
ما هي أنواع البيانات الشخصية التي قد نحصل عليها حولك؟ III
من خلال مختلف الخدمات وقنوات الاتصال الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، يمكن أن تتم جمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية المتعلقة بك وفقًا للشروط المحددة في هذا المقال III من سياسة الخصوصية (« البيانات الشخصية »):
بيانات التعريف: الاسم، أرقام الهاتف، البريد الإلكتروني.
الاتصالات عبر البريد الإلكتروني: في بعض الأحيان، في إطار الخدمات، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني واتصالات أخرى. تعتبر الاتصالات الإدارية المتعلقة بحسابك الشخصي (« الحساب ») (على سبيل المثال، لاسترداد أو إعادة تعيين كلمة مرور الحساب) جزءًا من الخدمات وحسابك، لذا قد لا تكون قادرًا على إلغاء استلامها. يرجى ملاحظة أننا لن نرسل لك أبدًا بريدًا إلكترونيًا يطلب منك كلمة المرور أو أي معلومات أخرى للحساب. إذا تلقيت ذلك، يرجى تحذيرنا.
قاصر: الخدمات المقدمة من قبل MOBILE CONTENT FACTORY غير مخصصة للأطفال القاصرين. يعترف الفرد بأنه يبلغ من العمر 15 عامًا أو أكثر للاشتراك في خدمات MOBILE CONTENT FACTORY أو استخدامها. يتعين على الآباء وكل من يمتلك سلطة ولي الأمر أن يقرروا ما إذا كان الطفل القاصر مسموحًا له باستخدام الخدمات.
أ. معلومات حول استخدام الخدمات:
نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدام المستخدمين للخدمات، بما في ذلك الذين لديهم حساب. يتم جمع هذا النوع من المعلومات في سجلاتنا في كل مرة تتفاعل فيها مع الخدمات، على سبيل المثال، لتقديم طلب. لدينا أدوات داخلية، بالإضافة إلى تطبيقات وخدمات من طرف ثالث (مثل Google Analytics) لجمع وتحليل هذه المعلومات. يمكن أن تكون بعض هذه المعلومات مرتبطة أيضًا بعنوان بروتوكول الإنترنت (« عنوان IP ») المستخدم للوصول إلى الخدمات، أو قد يتم جمعها واستخدامها فقط بشكل مجمع (مثل البيانات الإحصائية التي لا تكشف عن أي معلومات شخصية). بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل عنوان IP الخاص بك في كل مرة تقوم فيها بطلب من موقعنا على الويب. يمكن استخدام هذه المعلومات حول كيفية تفاعلك وتفاعل الآخرين مع الخدمات لأغراض متنوعة، تتعلق عادة بتحسين وحماية الخدمات، وكذلك تطوير خدمات جديدة.
الأغراض الأخرى تشمل:
– تقديم محتوى وإعلانات مخصصة للمستخدم؛
– تحسين نتائج البحث لدينا؛
– التعرف على اتجاهات أو محتوى شائع؛
– منع البريد العشوائي والبرامج الضارة والتصيد، وضمان أمان مستخدمينا والمجتمع.
يمكننا أيضًا استخدام هذه المعلومات لأسباب قانونية أو أمنية.
ب. معلومات حول متصفح الويب:
نتلقى ونسجل تلقائيًا معلومات من متصفح الويب الخاص بك عند تفاعلك مع منتجاتنا أو خدماتنا، مثل نوع وإصدار المتصفح، ونوع الجهاز المستخدم، ونظام التشغيل وإصداره، واللغة المحددة، والموقع الإلكتروني أو الخدمة التي قمت بالوصول إليها من خلال خدمتنا، وتاريخ ووقت كل طلب تم إجراؤه في خدماتنا، ومواصفات الشاشة ومعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي استخدمناها في متصفح الويب الخاص بك (كما هو موضح في صفحة « ملفات تعريف الارتباط » المتاحة على الخدمة). في بعض الأحيان، نكتشف أيضًا ما إذا كنت تستخدم بعض إضافات متصفح الويب ونخزن هذه المعلومات بارتباط بحسابك. يتم استخدام معلومات متصفح الويب لتوفير خدماتنا، وكذلك لتحسينها وضمان الأمان.
ج. معلومات حول المبيعات وخدمة العملاء:
معلومات حول شراء خدماتنا، والدعم الفني، وكذلك الشكاوى.
د. فئات خاصة من البيانات الشخصية:
الفئات الخاصة من البيانات الشخصية هي البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي، أو الأخلاقي، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الانتماء النقابي، أو البيانات الشخصية الجينية، أو البيانات الشخصية البيومترية لأغراض تحديد هوية الفرد. قد نتعامل فقط مع البيانات الشخصية المتعلقة بالحياة الجنسية أو التوجيه الجنسي للفرد في سياق بعض الخدمات التي تتطلب هذه المعلومات.
لا يتم معالجة فئات أخرى من البيانات الشخصية من قبل MOBILE CONTENT FACTORY، وفي حالة الحاجة إلى معالجتها، تلتزم MOBILE CONTENT FACTORY بمعالجتها وفقًا للشروط المنصوص عليها في التشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية. قد تختار الشخص المعني بالأمر تقديم بعض هذه المعلومات مثل الأصل العرقي، أو التوجيه الجنسي، أو المعتقدات الدينية، وفي هذه الحالة، يعتبر تقديم هذه المعلومات موافقة على معالجتها.
. لماذا تُستخدم بياناتك الشخصية؟ IV
نحن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض متعددة، ستجدها مفصلة أدناه.
أ. خدمة العملاء، الترويج والإعلان – للرد على طلبات المعلومات وتقديم عروض
تجمع MOBILE CONTENT FACTORY بيانات الاتصال الخاصة بك، ومعلومات حول تفضيلاتك، ومعلومات حول استخدام مواقع الويب. يمكن أن تشارك MOBILE CONTENT FACTORY هذه المعلومات مع وكالات الإعلان لتتبع طلباتك وتقديم عروض أكثر تحديدًا. بالمثل، يمكن أن تستخدم MOBILE CONTENT FACTORY بياناتك الشخصية لتطوير ملامح العملاء الفردية من خلال إجراءات إحصائية. نتيجةً لعملية التشكيل، قد تتلقى اتصالات مخصصة بناءً على اهتماماتك. يتم إجراء المعالجات المتعلقة بالعروض الترويجية والإعلانات فقط عندما تكون قد وافقت عليها.
ب. مراقبة الجودة، والبحث وتطوير منتجات وخدمات جديدة – لتحسين منتجاتنا وخدماتنا
قد تستخدم MOBILE CONTENT FACTORY جميع البيانات الشخصية التي تم استلامها أثناء تقديم الخدمات لتطوير منتجات وخدمات مستقبلية ومراقبة جودة تلك الموجودة. قبل استخدام هذه البيانات الشخصية لهذه الأغراض، ستتم معالجة معلوماتك فورًا لتجعلها غير قابلة للربط المباشر بك. يستند هذا المعالجة إلى المصلحة المشروعة لـ MOBILE CONTENT FACTORY في الرد على توقعات عملائها العالية بشأن جودة منتجاتنا وخدماتنا الحصرية ورغبتهم في تلقي حلاً جديدًا ومبتكرًا.
ج. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية – للامتثال لالتزاماتنا القانونية بتلبية متطلبات المعلومات الصادرة عن الهيئات القضائية، وهيئات التنظيم والرقابة، وقوات وهيئات أمان الدولة
جميع المسؤولين عن معالجة البيانات الشخصية ملتزمون بقوانين البلدان التي يعملون فيها وملزمون بالامتثال لها. تشمل هذه الالتزامات الإفصاح، في بعض الحالات، ببعض البيانات الشخصية إلى الهيئات القضائية، وهيئات التنظيم أو الرقابة، وقوات وهيئات أمان الدولة. يستند هذا المعالجة للبيانات الشخصية على وجود التزام قانوني لـ MOBILE CONTENT FACTORY بالتعاون مع مثل هذه الهيئات.
كيف نحمي بياناتك الشخصية؟ V
لضمان الحماية والحفاظ على أمان ونزاهة وتوفر بياناتك الشخصية، نستخدم مجموعة من التدابير الأمنية. على الرغم من عدم إمكانية ضمان حماية مطلقة ضد التسلل أثناء نقل البيانات الشخصية عبر الإنترنت أو من موقع إلكتروني، إلا أننا، بالإضافة إلى شركائنا وشركاء الأعمال، نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على تدابير الحماية الفعّالة من خلال الوسائل الفعّالة البدنية والإلكترونية والإجرائية لضمان مستوى حماية بياناتك الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
تشمل التدابير المستخدمة ما يلي:
• تقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية للأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفتها فقط وفقًا للمهام التي يقومون بها.
• نقل البيانات الشخصية المجمعة عمومًا بتشفير.
• تخزين البيانات الشخصية الأكثر حساسية (مثل كلمات المرور) فقط في شكل مشفر.
• تثبيت أنظمة الحماية المحيطية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (« جدران الحماية ») لمنع أي وصول غير مصرح به، مثل « الهاكرز » على سبيل المثال.
• مراقبة الوصول إلى أنظمة المعلومات بانتظام لاكتشاف وإيقاف أي استخدام سيء للبيانات الشخصية.
في الحالات التي قدمنا لك (أو اخترت) كلمة مرور تتيح لك الوصول إلى بعض أجزاء مواقع الويب الخاصة بنا أو أي بوابة أو تطبيق أو خدمة أخرى تحت سيطرتنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية هذه الكلمة السرية ويجب أن لا تشارك كلمة المرور مع أي شخص آخر.
مدى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية؟ VI
ستُحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. إذا كانت بياناتك الشخصية تُستخدم لأغراض متعددة تتطلب الاحتفاظ بها لفترات مختلفة، سنطبق فترة الاحتفاظ الأطول. في جميع الحالات، نقوم بتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية للأشخاص الذين يحتاجون إليها لممارسة وظائفهم. تستند فترات الاحتفاظ ببياناتك الشخصية على احتياجات الشركة، وبالنسبة للبيانات الشخصية التي لم تعد ضرورية، سيتم تقييد الوصول إليها وفقًا لالزامات قانونية صارمة أو سيتم تدميرها بشكل آمن.
أ. فترة احتفاظ بالبيانات الشخصية المجمعة لأغراض التسويق
سنحتفظ بالبيانات الشخصية المجمعة لأغراض التسويق لمدة ثلاث سنوات اعتبارًا من تاريخ الحصول على إذنك آخر مرة لإرسال الاتصالات التسويقية، ما لم تُطلب منا استبعادك عند سحب الإذن الذي قدمته.
ب. فترة احتفاظ بالبيانات الشخصية المجمعة في سياق تنفيذ عقد
نحتفظ بالبيانات الشخصية المجمعة في سياق تنفيذ عقد لإدارة أي التزام تعاقدي لدينا معك. نحتفظ بالبيانات الشخصية المجمعة بهذا الغرض طوال فترة العقد ولمدة خمس سنوات بعد انتهاء العقد الفعلي، لكي نكون قادرين على الرد على أي طلبات أو شكاوى محتملة في وقت لاحق.
ج. فترة احتفاظ بالبيانات الشخصية المجمعة لأغراض الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
يجب الاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية لفترات مطلوبة بموجب التشريعات الخاصة المعمول بها (الضرائب، التجارة، مكافحة غسل الأموال، إلخ).
VIIمع من يمكننا مشاركة بياناتك وكيف نحصل عليها؟
البيانات الشخصية التي تم جمعها، بالإضافة إلى تلك التي سيتم جمعها لاحقًا، مخصصة لـ MOBILE CONTENT FACTORY كجهة مسؤولة عن المعالجة.
قد يتم نقل بعض البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة للامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية أو عقدية أو لسلطات ذات صلاحيات قانونية.
قد يتعاون MOBILE CONTENT FACTORY مع مزودين لتوفير المنتجات والخدمات المذكورة أعلاه. نحن، بالإضافة إلى شركاء المعالجة وشركاء الأعمال، نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على تدابير الحماية الفعّالة البدنية والإلكترونية والإجرائية اللازمة لضمان حماية بياناتك الشخصية وفقًا للمتطلبات المعمول بها في مجال حماية البيانات. يتم تخزين جميع بياناتك الشخصية على خوادم آمنة (أو نسخ طبق الأصل آمنة) تعود إلينا أو إلى شركائنا في المعالجة أو شركاء الأعمال، وللوصول إليها واستخدامها، يتم تطبيق معايير وسياسات الأمان الخاصة بنا (أو ما يعادلها من قبل شركائنا في المعالجة أو شركاء الأعمال).
من ناحية أخرى، تنتمي MOBILE CONTENT FACTORY إلى مجموعة دولية، لذا فمن الممكن أن يكون لموظفينا ووكلائنا و/أو معالجينا الوصول إلى بياناتك الشخصية، بهدف الرد على أحد الأغراض المذكورة في المادة الرابعة من هذا الوثيقة. قد يكون بعضهم موجودًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (المنطقة EEA). تم تحديد بعض الدول خارج المنطقة EEA، مثل كندا والمملكة المتحدة وسويسرا، من قبل المفوضية الأوروبية كمناطق تقدم مستوى حماية معادل للتشريعات الاتحادية لحماية البيانات. إذا كنت ترغب في طلب نسخة من الضمانات الخاصة التي نطبقها عند تصدير معلوماتك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات (« DPO ») في الشركة، والذي تجد تفاصيل اتصاله في المادة التاسعة من سياسة الخصوصية هذه. يمكنك تغيير تفضيلاتك بشأن استخدام معلوماتك من خلال الاتصال بالدعم الفني. لأي تعديل أو استفسار بخصوص استخدام معلوماتك، يجب عليك الاتصال مباشرة بالمسؤول عن البيانات الشخصية.
VIII. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية.
يُسمح باستخدام بياناتك الشخصية في الظروف الموضحة أعلاه وفقًا للتشريعات الأوروبية والوطنية لحماية البيانات، وذلك وفقًا للأسس القانونية التالية:
– لقد قدمت موافقتك (تم تقديم نموذج موافقة لك للسماح بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة؛ يمكنك سحب الموافقة في أي وقت)؛
– معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لإدارة وتنفيذ عقد تم توقيعه بينك وبيننا؛
– معالجة بياناتك الشخصية ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
– نستخدم بياناتك الشخصية لتحقيق مصلحة شرعية، وتفوق أسبابنا للقيام بذلك على أي ضرر محتمل لحقوقك في حماية بياناتك الشخصية.
قد تُسمح أيضًا ببعض الأغراض بواسطة أسس قانونية أخرى؛ في مثل هذه الحالات، سنسعى لتحديد الأساس القانوني المعني وسنعلمك في أقرب وقت ممكن عندما نكتشف وجوده.
IX. كيفية الاتصال بنا، وما هي حقوقك في حماية بياناتك الشخصية، وحقك في تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات.
إذا كانت لديك أسئلة حول استخدامنا لمعلوماتك، فأول ما يجب عليك فعله هو الاتصال بمسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: « rgpd@dgp-legal.com ».
لكي نستجيب لطلبك، يجب عليك توفير البيانات التالية بشكل إلزامي: الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا للتشريعات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، يتوفر لك الحقوق التالية:
أ. الحق في الحصول على المعلومات؛
ب. الحق في الوصول، وتصحيح، وحق النسيان؛
ج. الحق في نقل البيانات؛
د. الحق في القيود والاعتراض على معالجة البيانات؛
هـ. الحق في سحب الموافقة، في حال كانت معالجة البيانات مرتبطة بالموافقة، بالإضافة إلى أي تسويق مباشر؛
و. الحق في الاعتراض على أي معالجة لبياناتك – بما في ذلك التوجيه الشخصي – إذا كان لدينا مصلحة لاجتياز هذه المعالجة على حساب أي ضرر محتمل لحقوقك في حماية البيانات؛
ز. الحق في تحديد مصير البيانات بعد الوفاة.
إذا مارست أيًا من هذه الحقوق، سنتحقق من أنك مؤهل للقيام بذلك، وسنرد عليك في غضون شهر أو في الإطار الزمني الأقصر المحدد بموجب التشريعات الوطنية، إذا كان ذلك أقصر.
إذا لم تكن راضيًا عن كيفية استخدامنا لمعلوماتك أو عن ردنا على ممارسة أحد هذه الحقوق، يمكنك تقديم شكوى للسلطات القضائية.